穗、港地区高校移动图书馆服务现状的比较研究——从顾客感知服务质量的角度出发

被引：5

作者：

王露莎

机构：

[1] 暨南大学图书馆

来源：

关键词：

高校图书馆; 移动图书馆; 顾客感知服务质量模型; 香港;

D O I：

10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.10.009

中图分类号：

G252 [读者工作]; G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];

学科分类号：

摘要：

论文通过网络调查和问卷调查的方式,从顾客感知服务质量模型的五个维度,分析比较穗、港地区高校移动图书馆的服务模式及服务质量,由此提出八点提升广州高校移动图书馆服务质量的建议和策略。

引用

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页数：6

共 7 条

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