正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用

目的探讨正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用效果。方法将正反馈闭环管理系统(PFS)应用于泌尿外科护理质量管理,通过分析护理工作中存在的问题、反馈整改、有效性跟踪和巩固3个步骤进行实施,连续1年后评价效果。结果实施PFS管理后护理缺陷发生数明显低于管理前,护士受患者提名表扬人次明显多于管理前;患者对护理工作满意度显著高于管理前(P<0.01)。结论 PFS应用于泌尿外科护理质量管理,能提升护士的工作责任心和积极性,提高患者对护理工作满意度,降低护理缺陷发生,提高护理质量。