分诊护士开展健康教育对病人就医行为的影响

目的:探讨分诊护士开展健康教育后对门诊病人就医行为的影响。方法:将2400例门诊病人随机分为健康教育组和对照组各1200例,由分诊护士对健康教育组进行健康教育,对照组仅进行常规分诊处理,并对两组病人进行问卷调查,内容包括焦虑抑郁状态、选择药品心态、就医消费心态变化等。结果:健康教育组焦虑及抑郁的人数明显下降,希望开医师认为合适药的比例也有明显增加,对就医手续繁琐、服务质量和医疗费用不满的比例亦有下降,与对照组比较有显著差别。结论:健康教育对门诊病人就医行为产生了明显的良性影响,加强门诊病人健康教育是医疗机构适应新形式的重要方面。