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企业服务创新若干问题的探讨
被引:7
作者
:
戴延寿
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0
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0
机构:
漳州职业技术学院外经贸系福建漳州
戴延寿
机构
:
[1]
漳州职业技术学院外经贸系福建漳州
来源
:
集美大学学报(哲学社会科学版)
|
2003年
/ 01期
关键词
:
服务;
服务创新;
技术创新;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
F270 [企业经济理论和方法];
学科分类号
:
摘要
:
服务创新具有资金投入少、开发过程短、扩散速度快、不确定性大的特点,是企业技术创新的重要组成部分。服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径。服务创新的目标是以低成本提供个性化和高质量的服务,提高企业竞争力。进行服务创新应遵循方案整体化、措施人性化、技术信息化、手段差异化、过程学习化等原则。
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页数:5
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