基于服务蓝图理论的图书馆知识服务价值共创平台探究

被引：26

作者：

石艳霞

刘丹丹

机构：

[1] 不详

[2] 山西大学经济与管理学院

[3] 不详

来源：

图书馆学研究 | 2014年 / 09期

关键词：

服务蓝图; 图书馆; 知识服务; 价值共创; 平台;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2014.09.017

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

文章首先对服务蓝图、图书馆知识服务价值共创进行了描述,然后描绘出图书馆知识服务价值共创蓝图,并在服务蓝图理论的指导下,结合图书馆业务流程及图书馆知识服务相关技术,建立图书馆知识服务价值共创平台理论模型。

引用

页码：49 / 53

页数：5

共 7 条

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