产品与服务的品牌资产比较研究

被引：11

作者：

卫海英 ^{[1
]}

雷超 ^{[2
]}

机构：

[1] 暨南大学管理学院市场学系

[2] 不详

来源：

财贸经济 | 2010年 / 05期

关键词：

品牌资产; 溢价支付意愿; 搜索属性; 体验属性; 信任属性;

D O I：

10.19795/j.cnki.cn11-1166/f.2010.05.016

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

摘要：

关于品牌资产对产品更重要还是对服务更重要这一问题,学术界的研究结论并不一致。本文采用问卷调查的研究方法,直接和间接测量了搜索、体验和信任属性的产品和服务共12个品牌的品牌资产,并对两者的测量结果进行比较和讨论。结果表明:品牌资产对于无形的服务更为重要,消费者在选择有形的产品时,则更倾向于通过支付溢价来确保质量;在所有属性的产品中,品牌资产对于搜索属性的产品最为重要;而所有属性的服务中,其品牌资产的重要性是相同的。

引用

页码：109 / 115

页数：7

共 10 条

[1] 品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系 [J].