面向公众服务的中国城市电子政务发展分析

被引：10

作者：

丁艺

王益民

刘密霞

机构：

[1] 国家行政学院电子政务研究中心

来源：

电子政务 | 2014年 / 01期

关键词：

公众服务; 电子政务; 政府职能转变关键词:;

D O I：

10.16582/j.cnki.dzzw.2014.01.014

中图分类号：

D63-39 [];

学科分类号：

摘要：

阐述了以服务公众为核心的电子政务的国际发展趋势、意义和作用;选取直辖市、副省级城市、省会城市、自治区首府等36个大城市为研究对象,借鉴联合国和欧盟电子政务评估工作的理念和方法,从公众用户的角度出发,重点从便民服务、教育、医疗、交通等9个领域评估了面向公众服务的中国城市电子政务的发展状况,分析了面临的新形势,最后提出应从提供电子政务的个性化服务、提高电子政务服务的用户体验度、缩小数字鸿沟、积极运用新媒体技术、加强"结果导向型"电子政务发展评估、重视电子政务相关标准的研究与制定、完善电子政务的市场化推进机制等方面发展面向公众服务的中国电子政务的对策建议。摘要:

引用

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