城市老年人电子政务接受模型构建——以成都市五城区老年人为例

电子政务已经成为一种国家信息化发展的战略,也将逐步成为人们生活中的一种常态。然而,老年群体却可能在这种常态中被边缘化。根本问题在于现行的电子政务供给与老年人需求相矛盾。采用内容分析法,以成都市五城区老年人为样本,从城市老年人需求角度就影响其接受电子政务的因素进行探讨。根据研究结果,结合新D&M信息系统成功模型,在原TAM(Technology Acceptance Model)技术接受模型基础上,引入了"感知自我价值""信息质量""系统质量""服务质量"和"用户满意"五个变量,构建了城市老年人电子政务接受模型,对老年人电子政务接受意愿起到了更好的诠释作用。