共 3 条
- [3] 服务营销.[M].王方华等著;.山西经济出版社.1998,
基于AHP的服务质量评价指标方法
被引：4
作者：
张平
汤良
机构：
[1] 东北大学工商管理学院
来源：
关键词：
AHP;
服务质量;
评价模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F224 [经济数学方法];
学科分类号：
0701 ;
070104 ;
摘要：
阐述了服务质量对于企业的重要性。说明了建立服务质量评价指标方法的必要性。提出了基于层次分析法的服务质量评价指标方法。
引用
收藏
页码：39 / 40
页数：2
相关论文