我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策

目的探讨门诊注射室发生护患纠纷的原因与管理对策。方法对我院门诊注射室2003年至2007年出现的护患纠纷进行分析,找出发生的原因,并提出相应的处理方法和管理对策。结果护患纠纷的主要原因:门诊环境标识不清,等候输液时间过长,护士的责任心不强,业务技术不熟练等。结论针对护患纠纷发生原因,制订对策,可以减少护患纠纷的发生。