感知价值、满意度与继续使用意向——基于3G用户的实证研究

被引：68

作者：

吴晓波 ^{[1
]}

周浩军 ^{[1
]}

胡敏 ^{[2
]}

李俊 ^{[1
]}

机构：

[1] 浙江大学管理学院

[2] 香港理工大学

来源：

心理科学 | 2012年 / 35卷 / 04期

关键词：

继续使用意向; 满意度; 有用性; 易用性; 形象提升; 使用成本;

D O I：

10.16719/j.cnki.1671-6981.2012.04.038

中图分类号：

B849 [应用心理学];

学科分类号：

040203 [应用心理学];

摘要：

本文考察感知价值、满意度对继续使用意向的作用机理。基于以往研究,本文首先提出了3G用户继续使用意向概念模型与假设,然后对假设进行了实证检验。研究结果表明感知价值和满意度对继续使用意向具有重要作用。满意度是继续使用意向最强的预测因子。感知有用性和感知使用成本不仅直接作用于继续使用意向,也通过满意度间接作用于继续使用意向。感知易用性和感知形象提升直接作用于继续使用意向,满意度不起中介作用。

引用

页码：943 / 950

页数：8

共 13 条

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