您喜欢电商平台的“猜您喜欢”吗?——个性化推荐对在线消费者心理抗拒的影响机制

被引：17

作者：

范钧

关潇汇

陈婷婷

机构：

[1] 浙江工商大学工商管理学院

来源：

财经论丛 | 2020年 / 04期

关键词：

个性化推荐; 感知操纵意图; 感知隐私侵犯; 心理抗拒;

D O I：

10.13762/j.cnki.cjlc.2020.04.007

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

040203 ; 1201 ;

摘要：

运用心理抗拒和两阶段决策理论,通过三个2×2实验,分析电商平台个性化推荐时机、方式和契合度对消费者心理抗拒的影响机制。研究发现:浏览阶段采用基于隐式反馈的推荐更易引发感知操纵意图和感知隐私侵犯,决策阶段采用基于显式反馈的推荐更易引发感知操纵意图和感知隐私侵犯;推荐契合度较高时,决策阶段的推荐和基于隐式反馈的推荐更易引发感知操纵意图和感知隐私侵犯;推荐契合度较低时,浏览阶段的推荐更易引发感知操纵意图和感知隐私侵犯,基于显式反馈的推荐更易引发感知操纵意图,基于隐式反馈的推荐更易引发感知隐私侵犯;感知操纵意图和感知隐私侵犯对心理抗拒有显著正向影响。

引用

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共 32 条

[1]

消费者何时愿意选择与规避群体关联的品牌?[J]. 杨德锋,江霞,宋倩文.心理学报. 2019(06)

[2] 电子商务个性化推荐对消费者的影响——基于推荐时机与推荐集合的视角 [J].