医院管理中应用客户管理方法的探讨

被引：1

作者：

康乐汀

机构：

[1] 福建省龙岩市第一医院

来源：

卫生经济研究 | 2006年 / 12期

关键词：

患者; 利润; 医疗; 期望值; 财政管理; 病人满意度; 客户档案管理; 客户管理;

D O I：

10.14055/j.cnki.33-1056/f.2006.12.022

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

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共 2 条

[1] 浅谈医院客户关系管理 [J].

马碧春 .

中国医院管理, 2005, (08) :37-38

[2]

客户不是上帝[M]. 京华出版社 , 范云峰著, 2003