门诊老年患者就诊情况的调查分析

被引:6
作者
刘燕芳
陈珏
崔香艳
杨骅
机构
[1] 第二军医大学长海医院门诊部
关键词
门诊; 老年患者; 就诊流程; 就诊满意度;
D O I
暂无
中图分类号
R197.323 [业务管理];
学科分类号
摘要
目的通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量。方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析。结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意。在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切。结论随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度。
引用
收藏
页码:1657 / 1659
页数:3
相关论文
共 4 条
[1]   不同居住地脑卒中患者疾病相关知识知晓状况的调查 [J].
吴旭丽 ;
林卫英 ;
郁明素 ;
黄爱林 ;
叶慧君 ;
林敬 .
中华护理杂志, 2009, 44 (05) :416-418
[2]   保健门诊中老年患者护理需求及满意度调查分析 [J].
刘军 ;
王传霞 ;
常仁翠 .
齐鲁护理杂志, 2008, (15) :5-6
[3]   老年患者对护理工作需求的调查分析 [J].
彭文 ;
金岚 .
解放军护理杂志, 2008, (13) :43-45
[4]   门诊护士与老年患者沟通的技巧 [J].
孙瑞卿 .
护理管理杂志, 2006, (04) :59-60