政府网站用户持续使用行为研究

被引：13

作者：

朱多刚

机构：

[1] 华中科技大学公共管理学院

来源：

电子政务 | 2012年 / 12期

关键词：

电子政务; 政府网站; 持续使用意向; 技术采纳模型; 信息系统成功模型;

D O I：

10.16582/j.cnki.dzzw.2012.12.010

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

概述了当前电子政务采纳研究的现状:主要关注初始采纳问题,对电子政务用户持续使用行为的研究尚不多见;基于TAM(技术采纳模型)、DeLone和McLean的信息系统成功模型,通过问卷调研的方式收集了116份有效样本,采用逐步回归的方式验证假设,并分析了影响公众持续使用意向的因素;实证研究结果表明,感知有用性、感知易用性和网站信息质量对公众持续使用意向有显著影响,其中,感知有用性是决定公众持续使用政府网站的决定性因素。

引用

页码：114 / 121

页数：8

共 13 条

[1] 政府门户网站用户采纳意向实证研究 [J].

蒋骁 .

情报科学 , 2011, (07) :1084-1087

[2] 电子政务服务公民采纳模型及实证研究 [J].

蒋骁 ;

季绍波 ;

仲秋雁 .

科研管理, 2011, 32 (01) :129-136+146

[3] 电子政务、市民特征与用户信息行为——基于天津市市民调查的实证研究 [J].

朱旭峰 ;

黄珊 .

公共管理学报, 2008, (02) :49-57+123

[4]

电子政务[M]. 华中科技大学出版社 , 徐晓林, 2009

[5] Trust and risk in e-government adoption [J].

Belanger, France ;

Carter, Lemuria .

JOURNAL OF STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS, 2008, 17 (02) :165-176

[6]

User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View[J] . MIS Quarterly . 2003 (3)

[7]

Managing User Trust in B2C e-Services[J] . David Gefen,Detmar W. Straub.e-Service Journal . 2003 (2)

[8]

The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update[J] . William H. Delone,Ephraim R. McLean.Journal of Management Information Systems . 2003 (4)

[9]

Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model[J] . Paul A. Pavlou.International Journal of Electronic Commerce . 2003 (3)

[10]

Encouraging Citizen Adoption of e-Government by Building Trust[J] . Merrill Warkentin,David Gefen,Paul A. Pavlou,Gregory M. Rose.Electronic Markets . 2002 (3)

← 1 2 →