广州市中心城区示范社区中医药适宜技术服务满意度及影响因素分析

目的了解广州市中心城区居民对示范社区卫生服务中心中医药适宜技术服务的满意度及其影响因素,为扩大试点范围及提升社区中医药服务能力提供依据。方法选取13家示范性社区卫生服务中心参与中医药适宜技术就诊的居民进行问卷调查。运用统计学Logistic回归进行数据分析,结合供需方实际情况,从服务满意度角度进行系统分析。结果居民对示范社区中医药适宜技术知晓度不高,有65.9%的患者对中医药适宜技术项目知晓数量为1～3项,仅有35.7%的患者表示读懂中医药知识宣传资料50%,服务平均满意度得分为3.84,平均满意率得分为72.1%,居民普遍对中医药适宜技术接受程度较高,但是影响服务满意度主要在疗效(OR=6.340)、疗程(OR=3.457)、费用(OR=3.053)、可接受性(OR=3.886)等内在因素。结论社区居民对广州市示范社区中医药适宜技术知晓度和满意度都有待提高,政府应加大对基层投入力度,不断完善中医基础设施建设、加强医疗队伍建设、提升技术水平,引导居民优先选择中医,加大宣传力度,弘扬大医精诚核心价值。