PDCA循环管理模式在护理管理中的运用

<正>PDCA循环是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出,反映了质量管理活动的规律,是全面质量管理所应遵循的科学程序。P(plan)表示计划、D(do)表示实施、C(check)表示检查、A(action)表示处理。PDCA循环是质量保证体系运转的基本方式,是一种普遍实用的管理哲学。我院2010年开始在护理质量控制中引入PDCA循环管理模式,经过两年多的实践,达到了质量持续改进的目的,取得了良好的效果,现介绍如下。