新设计住院病人满意度调查

目的从新设计住院病人满意度调查分析了解到病人对护士各方面的满意情况,通过整改很好地满足了病人的需求。方法我院护理部对旧满意度调查表的缺陷进行分析并于2006年重新设计并启用了住院病人的调查表,分5次共调查346名病人,每次对本科室及全院的最低分项目进行整改以及从病人提出的开放性意见和要求做起。结果科室及全院的每次最低分项目在下次的调查中均能得到很好的提高,并且合理采纳了病人提出的意见和建议。结论在满意度提高的同时很好地满足了病人的需求。