从护士工作应激中的人际关系处理谈护士情商的培养

护理人员以人际交往为其职业活动的基本形式,工作中存在众多人际关系,易陷入人际冲 突,如何促进各种关系的改善,提高护理质量,保持护理人员身心健康已成为一个重大课题。情商即情 绪智商,是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力,情商的高低与人际关系的 处理关系密切。本文将在分析护理工作人际关系现状、原因以及情商与人际交往关系的基础上,讨论护 理教育中护生、临床实践中护士情商的培养及对护理人员人际关系的促进作用。