优化卫生服务人力资源的新模式——珠海市“电话医院”运行机制浅析

目的　通过现代通讯技术与卫生服务的有效结合 ,探索一种优化卫生服务人力资源的新模式。了解珠海市“电话医院”的运行机制 ,从中找出开展电话咨询服务可借鉴的经验。方法　从运行 6年多的珠海市“电话医院”的实际管理经验及效果 ,应用健康教育、社会医学理论等进行一定的理论分析。结果　珠海市“电话医院”从 1998年 6月 30日创办至今 ,经历了 6年多的时间 ,截止 2 0 0 2年 3月 15日 ,累计咨询达到89 343人次数。结论　“电话医院”是医疗卫生服务与高速发展的现代通讯技术相结合的产物。利用现代通讯技术传播健康知识 ,可以提供方便、快捷、权威的医疗保健咨询服务 ,充分利用了现有的卫生人力资源 ,进一步挖掘了一个新的潜在的卫生服务市场 ,扩大了卫生服务半径 ,面向大众 ,深入社区 ,进而起到了导医、导诊、电话预约等作用 ,引导人们正确就医 ,普及健康教育 ,提高自我保健能力 ,满足不同层次人们对日益增长的医疗、预防、保健、康复等服务的需求 ,不断提高市民的整体健康素质和生活质量。