政务舆情中的社会情绪生成与治理——基于信息不对称视角的省思

对政务舆情中社会情绪的有效治理,已成为当前提升政务舆情回应水平的关键所在。借助信息不对称视角的探析,可以较为系统地发现政府、网络媒体以及公众对舆情信息的掌控能力缺陷与选择性干扰,构成了政务舆情信息的内生性、外生性与主观性不对称,并成为在学理上解释消极社会情绪生成机理的重要维度。借此反观当前政府相关治理路径的有效性,可以发现其技术手段面临"传而不播"的政府回应瓶颈、"魔道斗法"的媒体监管难题以及"火上浇油"的社会伦理困境,法治手段面临滞后性、模糊性、间接性以及有限性阻碍;其治理路径的完善亟须走出政民关系对立化的问题定性定论误区、治理目标理想化的思维误区以及治理手段内卷化的策略误区。