服务企业的顾客价值研究

被引：11

作者：

苏钰

程斌波

程卫东

机构：

[1] 天津大学管理学院

[2] 河北工程学院

[3] 峰峰矿务局天津　

[4] 河北邯郸　

[5] 河北峰峰　

来源：

河北建筑科技学院学报(社科版) | 2004年 / 01期

关键词：

顾客价值; 价值分类; 营销对策;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.5 [市场];

学科分类号：

摘要：

本文在回顾前人对顾客价值定义基础上提出了一个比较全面的顾客价值定义,讨论了服务企业的顾客价值分类,给出了服务企业的针对顾客价值创造的营销对策。

引用

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页数：4

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共 3 条

[1]

科特勒市场营销教程.[M].(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler);(美)加里·阿姆斯特朗(GaryArmstrong)著;俞利军译;.华夏出版社.2000,

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甘源 .

外国经济与管理, 2002, (02) :7-13