公共图书馆实施客户关系管理的对策建议

被引：18

作者：

陈莉

机构：

[1] 上海图书馆上海

来源：

图书馆论坛 | 2002年 / 05期

关键词：

客户关系管理; 图书馆管理; 图书馆;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

探讨就公共图书馆这类服务性质的机构 ,如何将信息技术与传统经济有机地结合 ,有效利用客户关系管理 ,用企业化手段来管理事业单位 ,以提高社会效益与经济效益。

引用

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页码：116 / 117+108 +108

页数：3

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[1] 网络经济时代的客户关系管理 [J].

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[2] 浅谈客户关系管理系统 [J].

陈希 .

中国流通经济, 2001, (01) :52-53