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研究型高校图书馆学科服务实践中沟通问题解决对策研究
被引：3
作者：
王春蕾
齐巍
孔凡晶
机构：
[1] 东北师范大学图书馆
来源：
关键词：
沟通问题;
解决对策;
学科服务实践;
研究型高校图书馆;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
学科分类号：
摘要：
本文概述了学科服务中沟通问题的研究现状,指出了沟通问题产生的原因。针对学科服务中的沟通问题,提出了解决沟通问题的对策,首先应采用最新的服务理念和技术,分析不同用户的信息检索行为,针对不同的用户采用不同的沟通方式,提出了服务学科带头人时的"分步沟通"法,服务年轻教师时的"多管齐下"法和服务本科生时候的"教师"方式。进一步论述学科馆员是图书馆与用户沟通的桥梁,同时学科馆员与用户良好的沟通能够协助图书馆其他服务的进行。
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