基于使用者满意度的网站质量评价方法研究

我国网站服务存在诸多问题,导致使用者满意度低、访问积极性不高等现象。同时,现有的网站质量评价方法对使用者满意度概念的体现存在不少缺陷。对网站服务质量现状进行剖析,并将使用者满意度概念引入网站质量评价的基础上,深入研究了基于使用者满意度的网站评价方法,以期对网站的质量改进有更直接的指导作用。