共 9 条
信息不对称下医患信任的重构
被引:65
作者:

徐渊洪
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机构: 无锡市第四人民医院医教科

朱亮真
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机构: 无锡市第四人民医院医教科
机构:
[1] 无锡市第四人民医院医教科
来源:
关键词:
信息;
医患关系;
信任;
D O I:
暂无
中图分类号:
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号:
摘要:
在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价。建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通。而重构医患信任关系可从7个方面着手:①建立健全信息公开制度;②提升管理者的信任意识;③构建全员认同的信任氛围;④接受规范和道德的约束;⑤实事求是进行信息公开;⑥主动释疑和履行告知义务;⑦完善监督制约及奖励机制。
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