顾客价值理论综述

被引：37

作者：

刘研

仇向洋

机构：

[1] 东南大学经济管理学院

来源：

现代管理科学 | 2005年 / 05期

关键词：

顾客价值; 导向; 模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

自顾客价值理论出现以来,很多管理学者从不同的视角对顾客价值进行了阐述。然而到目前为止,顾客价值仍然没有确切的概念。本文从不同的角度对西方一些经典的顾客价值理论进行了整理和分类,归纳了问题导向和模型,阐述了顾客价值理论的发展过程。

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页数：3

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