创新和完善医院人性化服务制度

被引：5

作者：

林乐良 ^{[1
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刘运祥 ^{[1
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李成修 ^{[1
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尹爱田 ^{[2
]}

汤敏 ^{[3
]}

机构：

[1] 青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院

[2] 山东大学卫生管理与政策研究中心

[3] 潍坊医学院

来源：

中国医院 | 2006年 / 09期

关键词：

人性化; 服务制度; 医院管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

100404 [儿少卫生与妇幼保健学];

摘要：

制度是医院依法治院,规范行医,保持可持续发展的重要保证。人性化服务制度是现代服务理念的体现,是和谐医患关系的支点,是推动医院发展的动力。医学道德是医院人性化服务制度落实的前提。落实人性化服务制度应坚持制度的合理性和可行性相结合的原则,制度约束与思想教育相结合的原则,精神奖惩与物质赏罚相结合的原则,有效措施和严格执行相结合的原则。近年来,我院围绕方便病人就医进行了制度创新,围绕维护病人权益进行了制度完善,围绕提高服务质量强化了制度落实。

引用

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