“5S”护理模式在糖尿病病人中的应用

目的为糖尿病病人提供身心两方面的优质服务。方法以包含人性化的服务行为(HumanizedServingBehavior)、人性化的服务流程(HumanizedServingProgram)、人性化的服务语言(HumanizedServingLanguage)、人性化的服务环境(HumanizedServingEnvirorment)、人性化的服务品牌(HumanizedServingBrand)(以下简称“5S”)的护理模式,对糖尿病病人实施个性化护理服务。结果护理工作实现“五到位”,病人和家属满意,医院取得双赢。结论“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展。