虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨

被引：7

作者：

杨棫 ^{[1
]}

周宁丽 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国科学院上海生命科学信息中心

[2] 中国科学院文献情报中心

来源：

关键词：

虚拟参考咨询; 信息服务; 服务评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

摘要：

认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统,应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心,对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。

引用

页码：95 / 98

页数：4

共 6 条

[1] 分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究 [J].

杨志萍 ;

周宁丽 .

[2] chat实时参考咨询服务及其优缺点分析 [J].

沈静 .

[3] 数字参考服务质量评估体系建立初探 [J].

郭晶 .

[4] 虚拟参考服务现状与发展 [J].

张奇 .

[5] 数字化参考咨询服务的质量标准 [J].

韩志萍 .

[6]

数字图书馆原理及应用[M]. 高等教育出版社 , 李培主编, 2004