影响外科住院患者满意度的原因分析及对策

被引：7

作者：

傅巧美

徐灿

机构：

[1] 南京大学医学院附属鼓楼医院外科

来源：

解放军护理杂志 | 2012年 / 29卷 / 11期

关键词：

外科住院患者; 满意度; 原因分析; 对策;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

摘要：

<正>医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关管理部门反映问题的一种行为[1]。据报道[2],有70%～80%的医疗纠纷起因并不是医疗事故,而是是由于服务引起。患者满意度

引用

页码：65 / 66

页数：2

共 8 条

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