妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的体会

被引：18

作者：

陈洁艳

机构：

[1] 南京医科大学附属无锡妇幼保健院妇科

来源：

护理管理杂志 | 2007年 / 03期

关键词：

人性化护理; 妇科肿瘤; 病人满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473.73 [肿瘤科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的妇科肿瘤病区实施人性化护理,提高病人满意度。方法在人性化护理服务中开展"微笑和微小"护理服务,应用护理语言、护理行为、改进环境和工作流程、以品牌服务于病人。结果科室整体护理质量、护士素质、病人满意度提高。结论妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量,提升护士综合素质和病人满意度。

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