网上口碑对消费者决策的影响及启示

互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。