中国本土品牌形象对感知质量-顾客满意-品牌忠诚影响机制的实证研究——基于消费者视角

被引：53

作者：

关辉

董大海

机构：

[1] 大连理工大学管理学院

[2] 大连理工大学管理学院大连大学经济管理学院

来源：

管理学报 | 2008年 / 04期

关键词：

品牌形象; 品牌个性; 品牌忠诚; 公司形象;

D O I：

暂无

中图分类号：

F273.2 [产品管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

为探求品牌形象对消费行为的影响机制,在中国背景下构建品牌形象的理论架构,将品牌形象分为3个维度:品牌表现、品牌个性和公司形象;在此基础上,建立了品牌形象与感知质量、顾客满意和品牌忠诚的影响机制模型;对该模型进行了实证检验。分析结果表明品牌表现、品牌个性和公司形象对品牌感知质量有直接影响;品牌表现对顾客满意产生直接影响,品牌个性和公司形象对顾客满意产生间接影响;品牌表现、品牌个性对品牌忠诚有直接影响;公司形象与品牌忠诚无相关关系。

引用

页码：583 / 590

页数：8

共 12 条

[1] 服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究 [J].

范秀成 ;

杜建刚 .

管理世界, 2006, (06) :111-118+173

[2] 形象创造价值吗?——服务品牌形象对顾客价值—满意—忠诚关系的影响 [J].

蒋廉雄 ;

卢泰宏 .

管理世界, 2006, (04) :106-114+129

[3] 品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系 [J].

王海忠 ;

于春玲 ;

赵平 .

管理世界, 2006, (01) :106-119

[4] 品牌个性维度的本土化研究 [J].

黄胜兵 ;

卢泰宏 .

南开管理评论, 2003, (01) :4-9

[5] 品牌形象综合测评模型及其应用 [J].

范秀成 ;

陈洁 .

南开学报, 2002, (03) :65-71

[6]

服务性企业顾客满意感与忠诚感关系[M]. 清华大学出版社 , 韩小芸, 2003

[7]

Identifying Brand Image Dimensionality and Measuring the Degree of Brand Globalization: A Cross-National Study[J] . Ming H. Hsieh.Journal of International Marketing . 2002 (2)

[8]

On the relationship between store image, store satisfaction and store loyalty[J] . Josée Bloemer,Ko de Ruyter.European Journal of Marketing . 1998 (5)

[9]

Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity[J] . Journal of Marketing . 1993 (1)

[10]

Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence[J] . Journal of Marketing . 1988 (3)

← 1 2 →