应用计算机网络技术的急诊医疗服务流程改造

被引：4

作者：

许宝华 ^{[1
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孙海晨 ^{[1
]}

杨国斌 ^{[2
]}

吴学豪 ^{[1
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毛琦敏 ^{[3
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聂时南 ^{[1
]}

唐文杰 ^{[1
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机构：

[1] 南京军区南京总医院急救医学科

[2] 南京军区南京总医院医务部

[3] 南京军区南京总医院信息科

来源：

解放军医院管理杂志 | 2007年 / 02期

关键词：

急诊医疗服务; 作业重组; 医院管理;

D O I：

10.16770/j.cnki.1008-9985.2007.02.017

中图分类号：

R197.32 [组织与管理];

学科分类号：

摘要：

目的:针对原有急诊医疗服务过程中常出现的多次重复排队、多次等候等运行不畅流程进行改造,以期达到急诊医疗服务流程快速、高效和畅通。方法:资料来源于某大型综合性医院急诊科2005年1-3月份和2006年同期就诊病人数据,采用随机发放调查问卷和现场调研相结合方法,各收集100例次(共计200例次)就诊病人诊疗过程相关数据。2005年的数据(100例次)作为对照组,2006年的数据(100例次)作为研究组。采用系统性重新整合方法,同时利用计算机网络管理技术,对原有急诊医疗服务流程中各个关键环节进行改造。主要措施包括:采用急诊电子病历、计费自动化系统和影像及检验数据网络传输共享系统;医疗资源和设备重新整合,并且根据峰谷病员流特点合理排班等措施。结果:急诊医疗服务流程改造后,病人在就诊等待时间、检查等待时间、检验等待时间、交费等待时间和全程诊疗时间均比改造前有明显缩短(P＜0．01)。结论:改造后的急诊医疗服务流程可以明显缩短病人在就诊、检查检验和交费等方面的等待时间,明显缩短病人全程诊疗时间,并且为病人提供高效、快速、满意的急诊医疗服务。

引用

页码：109 / 111

页数：3

共 7 条

[1] 一站式服务在门诊流程改造中的作用 [J].