客户关系管理的网络经济学分析

被引：2

作者：

黄曼慧

机构：

[1] 广东商学院电子商务系

来源：

特区经济 | 2006年 / 02期

关键词：

客户关系管理; 网络经济学;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

网络时代,客户关系管理倍受重视,本论文应用网络经济学的相关原理,如梅特卡夫法则、信息产品的成本特征、锁定与转移成本、注意力经济以及知识优势理论等对客户关系管理的重要性进行经济学解释,从而为网络经济下企业开展客户关系管理提供一个经济学理论基础。

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页数：2

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共 4 条

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