基于六西格玛理论视角的高校图书馆学科馆员服务模式研究——福州大学图书馆学科馆员服务模式实践探索

学科服务是高校图书馆在信息和网络社会的战略选择。在综合分析学科馆员服务模式现状的基础上,引入六西格玛理念,建立以用户为中心、服务质量为核心、服务过程持续改进的基于六西格玛理论视角的学科馆员服务模式,并以福州大学图书馆为例进行实践研究。