基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究

被引：2

作者：

赵红

机构：

[1] 天津大学图书馆

来源：

关键词：

高校图书馆; 读者关系管理; 客户关系管理; 学科服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆]; G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

基于对从客户关系管理到读者关系管理的理论创新与实践应用的研究,通过网上调研剖析了学科服务的现状,提出了基于读者关系管理的学科服务模式。

引用

页码：197 / 198

页数：2

共 7 条

[1] 基于数据挖掘的读者关系管理 [J].

赵红 ;

王俊英 .

[2] 读者参与的高校图书馆学科服务新模式探讨 [J].

艾春艳 ;

游越 ;

刘素清 .

[3] 浅析数据挖掘在CRM中的应用 [J].

吴雪琴 .

[4] 论高校图书馆和谐读者关系的构建 [J].

卢国盛 .

[5] 基于读者需求的面向学科服务机制 [J].

王春梅 .

[6] 图书馆馆藏资源配置中弹性指标的建立 [J].

宛凯林 .

[7] 图书馆引入客户关系管理理念探讨 [J].

田为民 ;

柴文伟 .