医院服务利润链及其管理

被引：3

作者：

杨万洪 ^{[1
]}

姜卫 ^{[1
]}

张莉 ^{[2
]}

机构：

[1] 华中科技大学同济医学院

[2] 武汉大学政治与公共管理学院

来源：

中国医院管理 | 2006年 / 04期

关键词：

服务利润链; 医院服务利润链; 员工; 患者; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

在介绍服务利润链理论的基础上,探讨了服务利润链应用于医院的客观必然性和医院服务利润链的构成,提出了医院对服务利润链进行管理的相应对策。

引用

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页数：3

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