把医院质量检查体系建立起来——学习ISO9000 再造质控流程

医院重视质量检查,是优点,又显示了质量管理的幼稚。在认识上走进了TQC(全面质量管理),方法上尚未走出QC(质量检查)。采用ISO9000的医院,要把质量检查体系建立起来,要总结经验,认真学习领会ISO9000中有关质量检查的内容,铺开医院质量检查的总体布局,编制质量检查手册。认真对待第三方检查,把病人投诉规范为第二方检查,改进医院经常性检查。要建立检查点库,从中生成日常用的检查单。要掌握检查方法,讲求检查艺术,向检查人性化努力。