专科化门诊服务流程再造及应用案例

被引：11

作者：

苏义

易学明

刘玉秀

尹广

徐晓莉

刘芸

机构：

[1] 第二军医大学南京临床医学院南京军区南京总医院

来源：

中华医院管理杂志 | 2007年 / 02期

关键词：

D O I：

暂无

中图分类号：

R197 [医疗卫生制度与机构];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

<正>医院门诊是全院医疗工作的第一线。门诊医疗服务质量的好坏,直接关系到整个医院的经济效益和社会声誉。针对目前大型综合性医院门诊"三长一短"现象(即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊疗时间短)仍然较普遍的现象,我们以业务流程再造方法为指导,系统分析现有就诊服务流程,通过消除浪费、简化和整合任务,以及自动化适当的活动完成就诊服务流程的重新设计工作,

引用