供应链双元性视角下数据驱动大规模智能定制实现机理的案例研究

基于供应链双元性视角,以酷特智能为案例研究对象,采用探索性案例研究方法,探讨数据驱动大规模智能定制实现的过程与内在机理,以期打开大规模智能定制实现的"黑箱"。研究发现:酷特智能在大规模智能定制过程中,通过建立客户数据源,激活客户数据属性,激发客户潜力,实现了客户双元性(探索与利用),完成了客户异质性需求的精准捕捉;通过建立流程数据流,激活流程数据属性,激发流程潜力,实现了流程双元性(效率与柔性),完成了个性化生产过程的精细运作;通过建立合作伙伴数据网,激活合作伙伴数据属性,激发合作伙伴潜力,实现了合作伙伴双元性(竞争与合作),完成了资源/服务的精优配给。