医疗服务流程再造机制和构架

被引：88

作者：

马安宁

黄进

张洪才

不详

机构：

[1] 山东省潍坊市卫生局

[2] 山东省潍坊市卫生局山东潍坊

[3] 山东潍坊

[4] 山东潍坊

来源：

关键词：

医疗机构; 服务流程; 流程再造;

D O I：

10.14055/j.cnki.33-1056/f.2003.08.005

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

摘要：

在入世及市场经济条件下 ,如何打造医院的核心竞争力 ?本文提出应全面组织实施服务流程再造。分析医院核心服务流程、增强和支持服务流程的再造构架及需要注意的问题 ,建议导入5个方面的先进管理理念 ,促进服务流程的再造。

引用

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共 6 条

[1] 实施大质量管理的构想 [J].

马安宁 .

[2] WTO规则与我们的应对策略 [J].

马安宁 ;

张洪才 .

[3] WTO规则与卫生行业提速 [J].

张洪才 ;

辛敏 ;

李明晨 .

[4] WTO规则与国有医院“两权分离、国有民营”改革 [J].

张洪才 .

[5]

海尔的管理模式[M]. 企业管理出版社 , 孙健著, 2002

[6]

市场营销管理[M]. 中国人民大学出版社 , (美)菲力普·科特勒（PhilipKotler）[等]著, 2001