影响病人对护理满意度的因素及对策

被引：24

作者：

周卫 ^{[1
]}

王潇娜 ^{[2
]}

机构：

[1] 山西医科大学第一医院

[2] 山西医科大学护理学院

来源：

护理研究(下旬版) | 2006年 / 21期

关键词：

病人; 满意度; 影响因素; 六西格玛管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

随着医疗服务市场化及服务提供者之间的竞争日趋激烈,护理管理者日益重视病人在评价和监督护理服务中的重要作用。因此,综述了影响病人满意度的关键因素,用六西格玛管理提高了病人的满意度,从而为提高病人满意度和护理质量提供了科学的理论依据。

引用

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页码：1883 / 1885

页数：3

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