优质护理服务在日间手术病房实践效果

目的展示优质护理活动在日间手术病房临床实践的效果。方法依据"优质护理示范工程"活动要求,结合日间病房特点,创新护理工作模式。并采用第三方问卷调查方式,对2011年11月-12月225例日间手术出院患者进行优质护理工作效果调查。结果有218例患者在日间手术前得到护士的健康教育与指导,占术前护理指导的96.8%。患者对护士的主动介绍、操作技能及病室环境满意度均达到97.8%以上;对护士的咨询服务、服务态度、护理工作整体满意度达到100%,优质护理取得较好成效。结论创新日间护理模式,实施优质护理服务,不仅使护理的各项工作落实到位,护理质量得以提高,而且有助于实现优质护理服务示范工程目标。