基于一站式智能设计的采血管理工作站建设及应用研究

目的借助智能化的手段,改进采血服务质量,达到相关政策指令、行业规范对改善门诊服务的要求。方法梳理采血服务流程,利用信息化、机修化手段,设计建设含智能叫号系统、采血管智能管理工作站、多功能采血台、全自动传输机构、智能接驳机械手、轨道物流系统及全自动采血管分拣系统模块的一站式智能采血管理工作站。结果采血管理工作站应用前后的各项相关管理指标得到明显改进,其中等候日均最高人次由62人降至46人;患者等候时间由30 min降至4.9 min;护士的采血时长由2.59 min降至2.01 min,离岗时间由21.88 min降至10 min;采血管标本不合格率由0.1%降至0.01%;患者满意度由80%提升至95%以上。结论采血管理工作站能切实提高采血服务质量,能为各医疗机构提供实际案例借鉴。