基于模具企业的CRM研究

被引：9

作者：

王毅

陈庆新

毛宁

王宗忠

田文生

邓滨

机构：

[1] 广东工业大学

[2] 深圳市伟博思技术有限公司

[3] 深圳市伟博思技术有限公司广东广州

[4] 广东广州

[5] 广东深圳

来源：

模具工业 | 2004年 / 01期

基金：

广东省自然科学基金;

关键词：

模具企业; CRM; 业务流程;

D O I：

10.16787/j.cnki.1001-2168.dmi.2004.01.001

中图分类号：

F407.4 [金属加工、机械工业];

学科分类号：

020205 ; 0202 ;

摘要：

论述了客户关系管理思想、模具企业的业务特点和模具企业应用CRM的必要性,针对模具企业的特点和问题设计了具有模具行业特点的CRM解决方案和具体的功能模块,并提出了模具企业CRM系统的关键技术。

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共 3 条

[1] I-M3在模具企业管理信息化中的应用和实践 [J].

田文生 ;

李志明 ;

许新建 .

模具制造, 2002, (11) :3-7

[2] CRM综述 [J].

陈旭 .

计算机应用研究, 2001, (08) :8-10

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构建面向CRM的数据挖掘应用[M]. 人民邮电出版社 , (美)AlexBerson等著, 2001