基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚

被引：11

作者：

李大洪

机构：

[1] 镇江高等专科学校发展研究室

来源：

江苏商论 | 2009年 / 05期

关键词：

顾客价值; 顾客满意; 顾客忠诚;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

120301 [农业经济管理];

摘要：

对顾客满意和顾客忠诚概念的界定是对其作深入研究的基础。文章从顾客价值角度给出顾客满意和顾客忠诚的定义,并分析两者的实际应用。

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页数：2

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[1]

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[2]

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