上海市三家医院门诊服务质量评价

被引：6

作者：

陈英耀

陈洁

王沛

肖十力

机构：

[1] 上海医科大学

[2] 卫生部医院管理研究所

来源：

中国医院管理 | 1996年 / 02期

关键词：

门诊管理; 医疗服务质量; 满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

本文通过对上海市三家三级医院门诊病人进行问卷调查,获得病人对医院门诊各项服务的评价,门诊病人综合满意率为89.8％,病人对质量的评价信息,提示基础条件质量和工作环节质量是质量保证的重要环节。调查结果表明:在三级医院看病难的问题有所缓解。

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共 1 条

[1] 医院满意度调查统计方法探讨 [J].

茅福成 .

中华医院管理杂志, 1994, (06) :358-359