数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用

被引：11

作者：

米天胜

机构：

[1] 南京审计学院南京

来源：

情报杂志 | 2005年 / 09期

关键词：

CRM; 数据仓库; 数据挖掘;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270.7 [企业现代化管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

介绍了CRM的基本概念,分析了在CRM中运用数据仓库和数据挖掘技术的必要性,给出了综合数据仓库和数据挖掘技术的CRM体系结构及其工作流程。

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页码：18 / 20

页数：3

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